Vender por Internet tiene sus trucos, algunos más visibles y otros no tanto. Sin embargo, hay cinco eslabones fundamentales que todo vendedor digital debe tener en cuenta. No aplicar alguna de estas reglas fundamentales supone una situación de desventaja respecto a la competencia. Y, lo peor de todo, es probable que pierdas oportunidades que están a la vista.

Antes de introducirlas, es importante destacar que las reglas del juego cambian constantemente en Internet. Las nuevas tecnologías van mutando y obligan al vendedor a fluir con ellas. Por eso, dentro del universo interminable que es el comercio electrónico, estas cinco claves deben ser una suerte de guía para revisar la performance de venta online periódicamente.

Marketplaces

Ya sea Amazon, Mercado Libre o Ebay, las plataformas de comercio electrónico deben formar parte de tu estrategia. Por supuesto, no es lo mismo elegir una u otra. De eso depende dónde se encuentre tu público objetivo que es, en definitiva, el que te marcará si vas por buen camino o no. Una de las recomendaciones es ir rotando estratégicamente los productos que subes al marketplace. Para esto debes trabajar de forma coordinada con tu propia Tienda Online -y aquí introducimos el segundo eslabón infaltable-. ¿De qué manera?

Tienda Online

Crear tu propio local digital, para muchos, es un ‘must’. En el apartado anterior sugerimos trabajar de forma articulada con el marketplace. En el e-commerce la cantidad no hace a la calidad. Es decir, debes seleccionar cuidadosamente qué productos ofreces en la Tienda Online y cuáles muestras en el marketplace.

Comercializar tus productos más destacados -y vendidos- en un marketplace debe hacerse con mucho cuidado. Colocarlos todos en plataformas como Amazon y Mercado Libre generará que la mayoría quiera comprarlo por esa vía en lugar de tu propia tienda online. ¿Qué sucederá? Podrías perder un buen margen de ingresos.

Para evitar esto, una estrategia es rotar la selección de productos que ofreces en las diferentes tiendas para tantear la demanda y conseguir atraer nuevos clientes a productos desconocidos o que son menos populares en tu tienda online o física.

Instagram Shopping

¿Hay más? Por supuesto. Al hablar sobre ventas, Instagram se ha convertido en la red social con más terreno ganado en los últimos años. Dentro de las nuevas actualizaciones que ha hecho la app, incluyó la posibilidad de etiquetar los productos que se muestran en el feed y las historias. 

¿Cómo funciona? De manera muy similar a cuando un usuario etiqueta a otro en una foto. Cuando se presiona sobre esa persona, aparece una etiqueta con el nombre del etiquetado. En este caso, es lo mismo: cuando se presiona sobre el producto, emerge una etiqueta con el nombre del mismo y el precio. La misma conducirá al potencial comprador hasta la tienda online.

Tienda de Facebook

Facebook también es una excelente opción para mandar a los consumidores online a la tienda del sitio web. A diferencia de Instagram Shopping, acá debe subirse un catálogo de productos. Es decir, se cargan un conjunto de artículos de una sola vez. Si una persona está interesada, podrá hacer clic en ‘Comprar en el sitio web’.

Sin embargo, en la nueva actualización de Facebook, el Marketplace de la plataforma ganó un lugar muy preponderante. No hace falta entrar a la Fan Page de una empresa y desde ahí ingresar a una tienda. Ahora, podemos buscar productos filtrados por categorías desde el Inicio. Además, cada producto tiene información sobre sus atributos y formas de contacto.

Campañas pagas

Uno de los aspectos que hemos destacado desde un comienzo del artículo es que las reglas del juego cambian constantemente. La forma de llegar al público objetivo es una de ellas. En un principio, se podría trabajar cómodamente de manera orgánica -sin invertir en publicidad- y tener un buen alcance. Eso cambió.

Como forma de incentivar la pauta en las plataformas, tanto Facebook como Instagram limitan bastante el alcance orgánico. En Google sucede algo similar. Por eso, las campañas publicitarias en redes sociales, Google y dentro de los marketplaces, se verán reflejadas en venta.